En ces temps sans précédent, il serait insensé de faire des prédictions sur la croissance des ventes de diamants et de bijoux. Après tout, nous n’aurons tout simplement aucune indication sur l’état réel de la demande des consommateurs avant au moins trois mois après la réouverture du secteur de la vente au détail.
La Chine est le marché le plus éloigné de Covid-19, car le pays a été le premier à faire face au virus. Il y a des signes encourageants d’une demande de luxe à combler le retard, mais il ne faut pas trop s’exciter. La circulation des consommateurs reste faible et aucun touriste ne contribue à stimuler les ventes dans la ville voisine de Hong Kong.
Le secteur américain du commerce de détail tente actuellement d’ouvrir ses portes, mais pour la plupart, elles restent fermées. Même les magasins qui ont été ouverts fonctionnent selon des directives sociales strictes, limitant le nombre de clients qui peuvent entrer en même temps et mettant davantage l’accent sur les consultations virtuelles et limitant les retraits côté magasin. Le commerce électronique a été le seul point positif, car il a été le moyen le plus efficace de vendre au cours des deux ou trois derniers mois.
Cette tendance en ligne et d’autres encore risquent de se prolonger. Des changements fondamentaux dans le fonctionnement de la société ont eu lieu pendant le confinement social et économique. Les gens ont été contraints de prendre davantage de distance, ce qui a accéléré la numérisation de la société. Mais il semble aussi qu’on leur ait donné une nouvelle perspective sur ce qui est important dans leur vie.
Ces développements contribuent à l’établissement d’une nouvelle norme dans la manière dont les individus et les entreprises interagissent les uns avec les autres. Les changements ont un impact sur l’ensemble de la chaîne du diamant et de la joaillerie, en commençant par le commerce de détail et en progressant vers la vente en gros de produits taillés, la production de diamants et l’exploitation minière.
Le secteur doit comprendre ces tendances afin de naviguer efficacement à travers la récession. Elle doit être sensiblement différente de ce qu’elle était au début de la crise, sinon elle sera confrontée à la perte de parts de marché dans l’espace du luxe.
Nous voyons une opportunité pour le marché de redémarrer, d’innover et de s’appuyer sur l’expérience qu’il a acquise en faisant face au ralentissement du commerce des diamants ces dernières années.
Il existe cinq tendances dans la branche qui ont pris forme avant la crise actuelle et qui ont gagné en importance dans le contexte de Covid-19. Il s’agit notamment de rééquilibrer la chaîne d’approvisionnement, d’actualiser les efforts de marketing de l’industrie, de passer au numérique, de repenser la présence aux bourses et de se concentrer sur les valeurs fondamentales.
En abordant ces développements avec encore plus d’urgence, l’industrie peut surmonter sa situation actuelle et assurer une reprise durable à long terme.